Términos y Condiciones de KONEKIPON
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por KONEKIPON. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KONEKIPON.
Sitio web: www.konekipon.com
Correo de contacto: konekipon@gmail.com
El uso de este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos descritos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
2. COTIZACIONES / BAJO PEDIDO
Alcance. El servicio de cotización permite solicitar piezas no listadas o agotadas en la tienda. La cotización no tiene costo ni obliga a comprar hasta que el cliente confirme.
Datos requeridos. Para cotizar se solicita el nombre de la figura y si la deseas nueva o usada, además de la cantidad.
Validez de la cotización. Los precios y tiempos indicados tienen validez de 48–72 h hábiles desde su emisión y pueden variar por disponibilidad o cambios externos (tipo de cambio, ajustes del fabricante).
Confirmación y anticipo. Si aceptas, deberás cubrir un anticipo del 30% del total para gestionar el pedido.
- El anticipo es no reembolsable.
- El 70% restante se liquida al llegar la pieza a bodega (previo al envío).
Tiempo estimado. El plazo típico de llegada es aprox. 20 días naturales, sujeto a logística y procesos externos (p. ej., transporte/aduana). Las fechas son estimadas y pueden variar.
Cambios y cancelaciones.
- Si entregaste anticipo del 30%: ese anticipo no es reembolsable.
- Si pagaste el 100% antes de la llegada: al cancelar, se aplica penalización del 30% y se reembolsa el 70% restante.
- No se aceptan cancelaciones cuando el producto esté en tránsito, en bodega y/o con guía generada.
- Si KONEKIPON cancela por causa ajena al cliente o por control de calidad, se realizará reembolso total de los importes efectivamente cobrados.
Envíos. Si no se notifica un cambio de mensajería antes del despacho, se mantendrá la opción seleccionada (FedEx/Correos).
Piezas especiales. Ediciones limitadas o “made to order” pueden requerir plazos mayores y condiciones específicas (se indicarán en la cotización).
Comunicación. La confirmación y seguimiento podrán realizarse por cualquier medio disponible: correo electrónico, WhatsApp o redes sociales oficiales de KONEKIPON. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de los productos disponibles en la tienda. Sin embargo, la visualización puede variar dependiendo del dispositivo del usuario.
Las fotografías mostradas en KONEKIPON provienen directamente de los fabricantes o distribuidores oficiales y tienen fines ilustrativos. Debido a procesos de producción o decisiones del fabricante, el producto final puede presentar ligeras variaciones en color, acabado, accesorios o empaque respecto a las imágenes promocionales.
Todos los artículos ofrecidos en KONEKIPON son nuevos, originales y sellados, garantizando su autenticidad y procedencia oficial.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en KONEKIPON son precios finales y establecidos, expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.
El precio indicado al momento de realizar la compra será el que aplique, sin modificaciones posteriores. En caso de error tipográfico evidente, KONEKIPON podrá corregirlo y comunicarlo al cliente antes de procesar el pedido.
Aceptamos pagos mediante los métodos disponibles en la plataforma, procesados de manera segura.
En preventas, el usuario puede elegir entre:
- Pago de anticipo ($90 MXN): monto no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- Pago completo: si se cancela antes de la fecha estimada de llegada, se aplicará una penalización del 30% del valor total.
5. ENVÍOS
Los pedidos se procesan y despachan únicamente los días viernes.
Tiempos de entrega estimados según mensajería:
- FedEx: entre 3 y 7 días hábiles, según destino.
- Correos de México: entre 7 y 20 días hábiles, según la ubicación del cliente y el servicio postal local.
Si un pedido incluye preventas con diferentes fechas de llegada o productos en stock, los artículos se enviarán juntos cuando el último esté disponible, salvo que se acuerde realizar envíos separados.
Los pedidos con envío gratuito (Correos de México) se mantienen sin cambios y sin costo adicional. En caso de solicitar envíos separados con FedEx, se generará un costo extra de envío, por cada envio por separado.
Si el cliente tiene varias figuras que lleguen dentro del mismo mes, puede optar por juntar todos los productos en un solo envío, incluso si las piezas llegan en días distintos.
Para coordinar cualquier modalidad especial de envío, el cliente puede comunicarse directamente con KONEKIPON
Nuestro equipo te mantendrá informado del estado de tus envíos y te proporcionará tu número de guía una vez despachado el paquete
Política cuando el comprador no notifica cambios:
Si el cliente no solicita cambios en la modalidad de envío (por ejemplo, cambiar de Correos de México a FedEx o separar/consolidar paquetes) antes del despacho, se mantendrá la opción seleccionada en el pedido, tanto para preventa como para productos en stock. Cambios posteriores pueden generar cargos adicionales o no ser posibles.
Una vez entregado el paquete a la mensajería, KONEKIPON no puede garantizar fechas exactas ni se responsabiliza por retrasos o incidencias imputables al transportista. El cliente recibirá su número de guía para seguimiento al despachar el envío.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Condiciones Generales
Apartados (anticipo)
- El anticipo de $90 MXN es no reembolsable.
- Si no se realiza el pago complementario en 72 horas desde la creación del pedido, el pedido se cancela automáticamente y la pieza vuelve al stock (sin devolución del anticipo).
- Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado; si no es posible, por transferencia bancaria al titular.
Dado que muchos artículos son figuras de colección, preventas o ediciones limitadas, las devoluciones y cancelaciones se rigen por las políticas siguientes.
Cancelaciones de Preventa
- Pago de $90 (anticipo): no reembolsable.
- Pago completo: si se solicita cancelación antes de la llegada del producto, se descontará un 30% del valor total.
- Al llegar el producto a bodega se notifica al cliente y se otorgan 15 días naturales para la liquidación. Si no se liquida en ese plazo, la preventa se cancela sin devolución del anticipo.
- Cuando el producto esté en tránsito o haya llegado a bodega, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
Cancelaciones por parte de KONEKIPON
- Cancelación del fabricante o descontinuación del producto.
- Asignación insuficiente por parte del distribuidor/proveedor.
- Fallo de control de calidad detectado previo al envío.
- En estos casos, si ya hubo pago, se realizará reembolso total de los importes efectivamente cobrados (incluye el anticipo, si aplica)
Productos en Stock
Las cancelaciones de productos en stock solo pueden realizarse antes del envío. Generada la guía, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
Devoluciones por Defecto o Error
Procede únicamente cuando:
- Exista defecto de fábrica visible o comprobable, o
- El artículo no corresponda al solicitado.
Procedimiento:
- Notificar a konekipon@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- Incluir fotografías y un video de desempaque completo desde antes de abrir el paquete, donde se aprecie el defecto o error.
- Tras verificar la evidencia, se evaluará el caso y se informará al cliente la resolución disponible.
Conforme al tipo de incidencia y a las políticas del fabricante o distribuidor correspondiente, la solución podrá incluir:
- Reposición total o parcial del producto, o
- Una compensación equivalente al valor autorizado por el proveedor.
El tiempo de respuesta puede variar según la evaluación del caso, usualmente entre 15 y 45 días hábiles. KONEKIPON gestionará el proceso con el objetivo de brindar una solución justa y acorde a las políticas de calidad de las marcas representadas.
Condiciones del Producto Devuelto
- Enviar en su empaque original, con piezas, accesorios y etiquetas.
- Se permite la apertura únicamente durante el video de desempaque.
- No se aceptan devoluciones con manipulación posterior, piezas faltantes o daños ocasionados por el cliente.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el defecto o error sea confirmado por KONEKIPON.
Excepciones
- Cancelaciones voluntarias de preventas o pedidos especiales (aplica penalización del 30% o pérdida del anticipo).
- Artículos en promoción, rebaja o liquidación.
- Daños derivados de mal manejo posterior a la entrega.
- Falta de evidencia válida (fotografías y video de desempaque).
Importante: Si un producto de preventa o pedido especial presenta defecto de fábrica comprobado mediante video, podrá gestionarse un cambio o una compensación conforme a disponibilidad y autorización del proveedor.
7. GARANTÍAS
KONEKIPON comercializa productos oficiales. Las garantías aplican conforme a las políticas del fabricante o distribuidor. En defectos de fabricación comprobables, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución descrito.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KONEKIPON no se responsabiliza por:
- Retrasos o incidencias de paquetería.
- Daños por uso indebido o manipulación del producto por parte del cliente.
- Cambios en fechas de lanzamiento o llegada de preventas, definidos por el fabricante o distribuidor.
9. CONTACTO
Para aclaraciones o solicitudes relacionadas con estas políticas:
Correo electrónico: konekipon@gmail.com
Sitio web: www.konekipon.com